Projektprofil
Einsatz: Customer Journey Analyse eines Sportartikelherstellers ohne Direktvertrieb
Branche: Konsumgüter und Handel
Projektdauer: 6 Wochen
Ziel: Erstellen einer detaillierten Brand Customer Journey
Erfolg: Aufzeigen der Ist-Situation und Ausarbeitung von Verbesserungspotenzialen
Projektbeschreibung
Ein lokaler Sportartikelhersteller mit Kunden in Europa, Nordamerika und Asien arbeitet im Zuge einer neuen Omni-Channel-Management Strategie an der Umsetzung eines einheitlichen Marketingkonzepts auf allen Kanälen.
Der Berater unterstütze die firmeninterne Marketingabteilung durch die Erstellung einer umfassenden Brand Customer Journey und anschließender Analyse. Durch die Ausarbeitung aller Defizite der bisherigen Markenkommunikation, konnten klare Handlungsempfehlungen gegeben werden.
Kundenfeedback
Trotz der langjährigen Erfahrung unserer Marketingabteilung fehlte uns bislang das Big Picture aller Aktivitäten. Hier konnte der Berater Klarheit schaffen. Die daraus gewonnen Erkenntnisse und Verbesserungsvorschläge sind für uns ein absoluter Game Changer.